格安引越への道（7） ２００２．８．１４　作成

●大技

●それで、どうなるの？

●ついでにこれも直してね

●わたしの解析

今回の引越しの内容はについて、最後家具に傷がついたという点を除くとかなり満足の行くものであった。作業員の心配りなど申し分ない内容であり、次回引越しを頼むときもまた蟻社にしようと思うほどである。ただ、最後傷がつきそれを黙っていた点や、その対応などは頂けなかったので非常に後味の悪い物となってしまった。 それで、後から振り返ってみてどうしてそのような事故が発生してしまったのか？につながるかもしれないいくつか気づいた点について述べたいと思います。蟻社のＨＰを初めて見ました。いくつかあれって思う点などありました。 �@婚礼家具などは高価だけど大切に運んでくれるの ご安心ください。特殊資材ハイパット（腹巻き状のもの）を家具全体にかぶせ、更に家具のひずみを防ぐ為、４本のベルトでがっちりガード致します。また、引き出しの衣類等は、ダンボールに移してください。  とＨＰにありました。ここで気になるのが「４本のベルトで」ってところです。下の画像を見るとどう見ても3本（縦2本、横1本）です。 それと、引越しの見積もりの時に営業の担当が持ってきた作業中の写真には、ベランダからの搬入時にはハシゴをガイドにしてそれに沿わせる形で上に引っ張っていました（説明もうけました）。これはどこでもやっており他社と同様の方法です。その写真を見たとき、こんなので傷がつかないの？って思ったのですが今回はそれ以上に不安定でただ上から引っ張るのみでした。真上に引っ張るより、斜めに引っ張る方が負荷が少ないってのは誰もが知っている原理です。なぜそうしなかったのか？ ハシゴを忘れたのか、タンス1個のためにわざわざハシゴをセッティングするのは面倒だったのか、運搬方法が変更になりより不安定な方法を奨励されたのか、わかりませんが打合せ時とは異なっています。 それと特殊資材ハイパット（腹巻き状のもの）を家具全体にかぶせとありＨＰ写真には全体にかぶさっています（下画像）が、実際は上の写真のように上、下部はかぶっていません。 �A玄関室内完全養生 お客様の声をもとに自社で考案した、オリジナルで安心な保護資材をそろえました。ご希望に合わせてご用意いたします。 と画像と文章が記載されていました。見積もり時にもこの写真を見て、すごくしっかりした養生だなと思っていたのですが、実際は下図のようなものです。明らかに違うと思いませんか？ドアの上の方は養生が届いてません。 ミラスティック 玄関枠のガードだけではなく、階段手すり・柱・部屋の入り口枠・かもい等、いろいろな箇所の保護が可能です。 オレンジ色のものが、ミラスティックらしいのですが、どう見ても左の画像のようにしっかりとドア枠などを保護しているには見えません。横はしているが、上はしていない。 �Bクーラーボックス貸し出しサービス 引越し時にクーラーボックスを貸し出します。お気軽にお申し込みください。（※クーラーボックス本体には保冷・冷凍機能はありません。） とＨＰに記載されていますが、そのようなサービスがあるとは一切聞いていませんでした。知っていたら助かったのにな〜。知らないものが悪いのでしょうか。 以上不信に思った点について取り上げて見ました。どれも集客の為に（デモ用っていうか）しっかりとしたものを撮影しているのですが、実際とのギャップを感じてしまいます。旅館のパンフレットを見て綺麗なところだと思い予約して行って見ると、なんか古くさーいところだったりしますよね。聞いてみるとできたときは、綺麗だったんです、なーんてこと。どこでも同じだとは思うんですが、なんか騙されたって感じがして後味わるいですよね。 とりあえず、アフターのフォローがどうなるか、引越しに関する記事が今日で終わりだと思っていたのだが、まだ続くことはうれしいのか悲しいのか。またレポートします。