不具合修復への道（３）

２００２年１１月〜

●中間確認会〜最終確認会

[質問・不具合．２２]　 -2002. 6. 9- チムニー（煙突）の下の部分、なんか汚くこれで完成？なんか昆布みたいに見えますが・・・	[質問・不具合．２１]  -2002. 6. 9- 足場を登って屋根の瓦を近くで見るといきなり瓦が欠けていました。足場がばらされると、もう確認できないので自分の目で確認しないといけません。 [修復・回答] -2002. 7.10- 工事中は、十分に注意を払い工事をさせていただいておりますが、多くの職方が入りますので、瓦に割れ、カケが発生する場合があります。足場を解体する前に、瓦に割れ、カケがないか屋根全体をチェックし、差し替えするべきものは差し替え、色補修で対応できるものは色補修で対応させていただいております。　by 一条工務店 [意見・感想] 何を差し替え、色補修にしたのかこちらの意向を聞かずに勝手に修復されたようですが、こちらとしては全て差し替えてほしかったです。色補修ということなら、傷物を販売したということでそれなりの値引きを要求する権利があるはずと思います。 [最終回答]  -2002.12.16-　 瓦の割れ､欠け等の不具合があれば､交換・補修をさせていただいております。交換､補修の判断は、交換に伴う他への影響を考慮し、不具合の程度で判断させていただきました。
	[修復・回答]　-2002. 6.17- チムニーの下部は全体が水切り板金になっており、雨水が流れる設計です。 両端部には水返し部分がありますので、半端な瓦の隙間から雨水が廻っても、外に流れ出させることができます。 この状態で施工完了になります　　by 一条工務店 [意見・感想] 昆布という表現に結構うけてもらえたようですが、見た目はあまりよくないです。色くらい瓦に合わせるとかないのでしょうかね。 [最終回答]  -2002.12.16-　 チムニ−下のスカート状の板は鉛で黒の塗装を施してあります。屋根葺き材の種類(色)が多いため､黒一色にしております。白く見える部分は一度確認させていただきたいと思います。 [意見・感想２] あれっ、やっぱりちょっと普通と違ったみたいですね。前は全く問題なしで、これが正常って言ってたのに・・・
[質問・不具合．２３]　 -2002. 6. 9- 勝手口の上横部分ですが、外壁の隙間が結構空いています。反対側は空いていないため不具合でしょう。　⇒⇒⇒ [意見・感想] 右の写真が修復時の写真です。かなり隙間に差があります。これを見ると見逃さなくて良かったって気になります。	[修復・回答]　 -2002. 6.22- ご指摘通り右側の隙間が少し広いので、勝手口右側は張りかえさせていただきます。　by 一条工務店 [最終回答]  -2002.12.16-　 サイディングの継ぎ手部分の幅は､シーリング材が適量充填されるよう決めております。
	[質問・不具合．２４]　 -2002. 6. 9- 石膏ボードの隙間が目立つ部分がありました。 [修復・回答]　 -2002. 6.17- クロスを貼る前にパテ処理をするため、面が取ってある箇所です。隙間の幅は許容範囲です [意見・感想１] 他の部分はこんなに空いていなかったので指摘したのですが、ここまで許容範囲とは。いったい何ミリまでかを教えて欲しいです。これもぴったりがＢＥＳＴだと思うので赤点は免れたって喜んでいる状態でしょうか。下に行くにしたがって次第に隙間が広くなっています。 [最終回答]  -2002.12.16-　 クロスの出来に影響ないかどうかで判断いたしております。隙間の幅､長さ､すいた部分のヵ所数で総合的に判断させていただきました。 [意見・感想２] こういう場合あまり平均とかって関係ないと思いますが。まあ、問題ないなら良いです。
	[質問・不具合．２５]　 -2002. 6. 9- 外から打った釘が、柱からはみ出しています。こういった部分が非常にたくさん目に付きます。 [修復・回答]　 -2002. 6.15- 下地からはずれている釘はすべて抜かせていただきました。外部から確認させていただきましたところ、釘の本数も十分ですので問題ありません。　by 一条工務店 [最終回答]  -2002.12.16-　 お客様から指摘を頂いての対応となってしまったわけですが、それでも丁寧に対応することを基本にしております。今までの対応の至らない部分を補う意味でも､残った指摘個所の対応についてもなお真摯な気持ちであたらせていただきます。
	[質問・不具合．２６]　 -2002. 6. 9- こちらはまったく柱に刺さっておらず、防水シートに刺さっているだけでした。 [修復・回答]　 -2002. 6.15- 下地からはずれている釘はすべて抜かせていただきました。外部から確認させていただきましたところ、釘の本数も十分ですので問題ありません。　by 一条工務店 [意見・感想] こちらが気づく前に、発見し対処しておいて欲しいです。現場に行く度、気づいた点を報告しないといけないという心配でいっぱいでした。進行状況を見てウキウキしたがったのですが、不具合探しでそれどころではありませんでした。 不具合探しって施主の仕事じゃないですよね。 [最終回答]  -2002.12.16-　 お客様から指摘を頂いての対応となってしまったわけですが、それでも丁寧に対応することを基本にしております。今までの対応の至らない部分を補う意味でも､残った指摘個所の対応についてもなお真摯な気持ちであたらせていただきます。
	[質問・不具合．２７]　 -2002. 6. 9- 意味もなさそうなところにタッカーが刺さっています。 [修復・回答] こちらはどうなったか、わかりません。 [最終回答]  -2002.12.16-　 梱包・養生したときのもので､施工に関係するものではございません。しかし気付いた時点で撤去しておけばよかったと思っております。
	[質問・不具合．２８]　 -2002. 6. 9- リビングの戸を閉めると写真のように鍵が引っかかってしまいます。力いっぱい両側に押しやった状態でやっと鍵がかけられます。毎日こんな方法で開け閉めは嫌です。 [修復・回答]　 -2002. 8. 1- 後から締まるよう調整するので、しばらくそのままにしておくとのことです。 -2002. 7.28- 最終確認のときには、普通にしまるようになっていました。 [最終回答]  -2002.12.16-　 最終的には建て付け等の調整を行います。施工途中でも鍵がかからないような個所については調整するようにしています。
[質問・不具合．２９]　 -2002. 7.13- ベランダと出窓の間の雨樋（竪樋）が、真中にきていて目立つがもっとベランダ寄りに付けられないのか？ [修復・回答]  -2002. 7.28- ベランダすぐ脇は下地がない為雨樋を取り付けることがどうしてもできない。 って納得していたら、連絡が入り確認したらベランダに寄せることができるとのこと。嬉しいですが、予め確認してから工事してほしいですよね。できないって判断したときは、確認しなかったのか？と疑いたくなる一件でした。お陰でいらないところに取り付けの穴が空いてしまいました。	[最終回答]  -2002.12.16-　 大工さんに確認したところ下地があるため移動は可能そうです。ベランダ側に寄せて施工させていただきます。 [意見・感想] 本来なら確認とってから施工するのが順序かと思います。施工後に確認とってできるからといってやり直すのは無駄も多いです。 ただ前の状態が通常の施工方法のところを、私が指摘した為わざわざ調査して変更してくれたというのならありがたい話です。 あれっ、でも何かがやっぱり違う。
[質問・不具合．３０]　 -2002. ?. ?- ベランダを施工するとき現場監督とかに言っておくとタイルをもらえると外構屋さんが、言ってました。もらえますかと尋ねてみました。	[修復・回答]  -2002. 6.17- 電話で全然問題ないですよと返事が返ってきたので、ラッキーと思っていたら、しばらくして「ほとんどあまらないですが、余った分なら良い」⇒「タイルの予備で余ったものは、現状すべて工場にひき上げております。」ので余りませんに言うことが変わっていきました。 外構屋さんの名前を妻がうっかり口に出してしまいおそらく一条から忠告したのではないかと思います。外構屋さんは口を割りませんでしたが、反応で分かりました。それ以来一条を恐れている様子でした。いったいどんなことをされたのでしょうか（恐）？ 地元の小さな店くらい潰す力は持っていますので・・・外構屋さん本当にすいません、妻の不要なことを言う点についてしかっておきました。 [最終回答]  -2002.12.16-　 タイルに限らず余った材料は引き上げることにしております [意見・感想] 貰えた人はラッキーな人ですね。これから徹底されそうですね。